Lojalność mieszkańców jest cechą niezwykle charakterystyczną dla polskiej kultury, a szczególnie widoczna w wyborze do operatorów usług. Można znaleźć wiele wyjaśnień, dlaczego Polacy często trwają przy starych umowach i niechętnie dokonywania zmian . Dotyczy to zarówno usług , jak i gazu. Jednym